Terms and Conditions

Condições de reserva

As reservas estão sujeitas à disponibilidade e à confirmação do pagamento.
Para confirmar a reserva, o hóspede deverá efetuar o pagamento correspondente, de acordo com as disposições de cada alojamento.
Os valores das tarifas de reserva, caução, taxa para animais de estimação ou outros, são os anunciados em cada momento na página de cada alojamento.
Em todos os alojamentos é exigida uma caução para cobrir eventuais danos causados à propriedade. A retenção do valor da caução será efetuada até 72 horas antes do início da reserva, através de depósito bancário. Não será cobrado qualquer valor aos hóspedes, consistindo numa retenção que os impedirá de aceder a esses fundos até que a retenção seja cancelada. Se não houver danos na propriedade durante a estadia, a caução será cancelada após o check-out, utilizando o mesmo método, o que ocorrerá até 72 horas após o check-out. Se a propriedade não estiver nas mesmas condições em que foi entregue ao hóspede, o valor da caução será retido até ao pagamento dos artigos danificados.
A reserva estará sujeita a cancelamento caso o valor do depósito de segurança não seja transferido até ao momento do check-in. Por isso, é fundamental que os hóspedes se certifiquem de que o depósito foi efetuado dentro do prazo.
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.

Opções de pagamento e informações antes do check-in

O pagamento da reserva pode ser feito com cartão de crédito American Express, Visa ou MasterCard.
Após a submissão do pagamento, o titular receberá um e-mail e/ou SMS da CASAVADIA com a confirmação da reserva e informações importantes sobre o alojamento e serviços adicionais (como serviço de transfer ou limpeza extra).
Os hóspedes deverão preencher um Formulário de Alojamento, que é essencial para a preparação da estadia.
O Formulário de Alojamento solicitará, entre outras informações, a hora de chegada, o número total de pessoas alojadas – para que possamos providenciar a quantidade adequada de roupa de cama e toalhas de banho – bem como informações obrigatórias sobre os serviços de imigração e fronteiras.
Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas no Formulário de Alojamento. O número de hóspedes especificado na reserva não pode exceder o número de hóspedes presentes no alojamento. Caso o número de hóspedes não corresponda ao declarado na reserva, a CASAVADIA reserva-se o direito de solicitar aos hóspedes que abandonem o alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.
A CASAVADIA não se responsabiliza por informações incorretas ou incompletas no Boletim de Alojamento.
Qualquer tentativa de alterar e/ou violar a informação original invalidará o Boletim de Alojamento e estará sujeita ao cancelamento da reserva.

Política de cancelamento
Após a confirmação da reserva, serão aplicadas as seguintes taxas em caso de cancelamento:

a) O hóspede pagará 0% do valor total da reserva, em caso de cancelamento até 21 dias antes do check-in.

b) O hóspede pagará 50% do valor total da reserva, em caso de cancelamento até 7 dias antes do check-in.

c) O hóspede pagará 100% do valor total da reserva, em caso de cancelamento com menos de 7 dias de antecedência do check-in.

Caso ocorra uma situação de overbooking (i.e., reservas simultâneas no mesmo alojamento) no alojamento reservado pelo hóspede, este reconhece e aceita expressamente que a CASAVADIA realoque a reserva para um alojamento da mesma categoria (em qualquer caso, garantindo que a qualidade do alojamento fornecido não é inferior ao alojamento reservado pelo Cliente), sem custos adicionais para o Hóspede e sem, por esse motivo, ter direito a qualquer compensação por parte da CASAVADIA.

Condições de estadia

O titular da reserva deve ter pelo menos 18 anos de idade e deve permanecer no alojamento reservado durante toda a estadia. Os hóspedes menores de 18 anos só podem ser alojados se acompanhados por um adulto que seja o titular da reserva.
O titular da reserva deve fornecer um endereço válido, um número de telefone de contacto e um endereço de e-mail.
Não é permitido fumar dentro do alojamento.
Não são permitidos eventos ou festas.
Nos termos do artigo 45.º n.º De acordo com o artigo 1.º, n.º 1, da Convenção para a Aplicação do Acordo de Schengen, o alojamento de cidadãos estrangeiros deve ser comunicado aos serviços de fronteira e de estrangeiros, incluindo todos aqueles que não sejam nacionais portugueses.
Para efeitos do número anterior, todos os hóspedes de nacionalidade estrangeira devem prestar todas as informações relativas à sua identificação, até ao período máximo da data de entrada, através do Boletim de Alojamento.
Os hóspedes devem notificar a CASAVADIA de quaisquer danos no alojamento ou no seu recheio/equipamentos que ocorram durante a sua estadia, mesmo que o hóspede considere que os danos se tratam de desgaste normal e não de sua responsabilidade. Caso o hóspede não notifique a CASAVADIA de tais danos, esta poderá ser responsabilizada pelos mesmos.

Serviços Adicionais

A CASAVADIA oferece, em parceria com empresas locais, diversos serviços adicionais aos hóspedes, como transfers privados, serviço de limpeza, instalações para bebés, chef ao domicílio, aluguer de bicicletas e outros.
Todos os serviços adicionais são realizados mediante pedido e estão sujeitos a confirmação de disponibilidade.
A CASAVADIA não se responsabiliza por quaisquer serviços prestados por fornecedores externos.

Check-in e Check-out

As instruções para o check-in automático serão partilhadas pela CASAVADIA com os hóspedes no dia da chegada e dependem do preenchimento completo do Boletim de Alojamento por parte dos hóspedes.
Salvo acordo em contrário, o check-in começa às 16h00 e o check-out é obrigatório até às 11h00.
Antes do check-out, os hóspedes serão gentilmente recordados por e-mail sobre os procedimentos de check-out. Também podem encontrar as mesmas informações no Livro de Informações.
Se o hóspede se recusar a sair, a CASAVADIA reserva-se o direito de entrar no alojamento, retirar os seus pertences, mudar as fechaduras e tomar outras medidas que se mostrem necessárias. (O hóspede será responsável pelos custos de qualquer ação deste tipo).
No momento do check-in, a CASAVADIA fornece apenas UM conjunto de chaves, devendo os hóspedes ter cuidado para não as perder ou deixar dentro da casa. Os hóspedes devem devolver todas as chaves no momento do check-out. Serão cobradas taxas adicionais por chaves perdidas ou trancamento fora da casa. As taxas são cobradas da seguinte forma: Chaves Perdidas (preço por chave) – 30 euros
Se for necessário contratar um chaveiro, o hóspede será responsável pelo valor total cobrado pelo prestador de serviços.
A CASAVADIA não se responsabiliza por quaisquer artigos deixados no interior do apartamento após a partida do hóspede. Quaisquer pertences encontrados nas casas podem ser devolvidos mediante pedido. O hóspede é totalmente responsável por todas as despesas relacionadas com o processo de devolução dos seus pertences.

Limpeza, lençóis e toalhas

O alojamento será limpo antes da chegada dos hóspedes. O serviço básico da CASAVADIA inclui um conjunto de toalhas, roupa de cama e alguns artigos de higiene pessoal para cada reserva.
Serviços e produtos de limpeza adicionais, incluindo troca de roupa de cama e toalhas, estão disponíveis mediante uma taxa adicional. São oferecidos gratuitamente apenas em reservas até 9 noites.
Os hóspedes devem manter o alojamento o mais organizado e limpo possível, entregando-o nas melhores condições de limpeza no momento do check-out, para que a CASAVADIA possa receber o próximo hóspede.
Os hóspedes não devem deixar o lixo no interior do alojamento, junto à porta ou no exterior do edifício, e devem utilizar os contentores na rua destinados a esse fim.

Equipamento, mobiliário e itens da acomodação

Se um aparelho não funcionar ou se os hóspedes não souberem utilizar qualquer equipamento no alojamento, devem contactar o responsável da CASAVADIA.
Não são permitidas alterações na configuração da casa ou no seu conteúdo.
Todos os itens encontrados no alojamento pertencem ao proprietário e não devem ser movidos ou removidos da propriedade durante a estadia. Isto inclui champô e gel de banho, que são embalagens recarregáveis.

Manutenção e pedidos especiais

Quaisquer problemas no alojamento (por exemplo, problemas elétricos, avaria de equipamentos, fugas de água) devem ser comunicados imediatamente à CASAVADIA por e-mail ou telefone.
Respeitando a privacidade dos hóspedes, a CASAVADIA reserva-se o direito de aceder ao alojamento a qualquer momento, se necessário, para inspeções ou reparações em situações de emergência.
Camas extra e berços não estão disponíveis permanentemente; podem ser solicitados com antecedência, mas estão sujeitos à disponibilidade.

Ruído, atividades ilegais e segurança

De acordo com a lei, o período de silêncio noturno é das 22h às 9h, pelo que os hóspedes devem permanecer em silêncio.
As reservas para atividades ilegais ou imorais não são aceites.
O hóspede cujo nome conste no e-mail de confirmação da reserva será responsável pelo comportamento de todo o grupo e concorda em evitar qualquer atividade ilegal.
Os hóspedes são os únicos responsáveis pela sua própria segurança durante a sua estadia na CASAVADIA. Caso um hóspede se aperceba de algo durante a estadia que considere um risco para a saúde e segurança, deverá informar imediatamente a CASAVADIA.
Ao sair do alojamento, os hóspedes devem certificar-se de que deixaram os aparelhos a gás desligados, as janelas fechadas, o ar condicionado desligado e as luzes apagadas.
O serviço da CASAVADIA limita-se legalmente ao seu alojamento e à relação com os hóspedes durante a estadia. A CASAVADIA não será responsável por quaisquer ocorrências fora dos limites do alojamento, tais como ruído exterior, construção, vizinhos, festas/eventos locais ou qualquer outro assunto não diretamente relacionado com o próprio alojamento.
As fotos e descrições dos alojamentos são produzidas pela CASAVADIA. Pequenas alterações no alojamento podem ocorrer em relação às fotos no site, sem comprometer o seu estado geral ou comodidades. A CASAVADIA não compensará os hóspedes, reembolsará taxas ou transferirá os hóspedes para outro alojamento com base na sua aparência ou arredores. É da responsabilidade dos hóspedes garantir, antes de reservar, que a área ou bairro que escolherem corresponde às suas expectativas.
Todos os roubos, furtos ou qualquer comportamento criminoso devem ser comunicados imediatamente pelos hóspedes à CASAVADIA, bem como às autoridades policiais ou judiciais competentes.
A CASAVADIA não se responsabiliza por eventuais atrasos, acidentes, perdas ou alterações de horários ou tarifas relacionadas com os serviços dos nossos fornecedores.
A CASAVADIA não se responsabiliza por erros e/ou omissões, declarações falsas de terceiros, litígios entre um hóspede e um terceiro, ou pelo conteúdo de links externos que não aquele em que a reserva foi efetuada.
Caso os hóspedes não cumpram estes termos e condições, ou em caso de má conduta por parte dos hóspedes, a CASAVADIA reserva-se o direito de exigir que deixem a alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.

Legislação e casos fortuitos

Este contrato é celebrado entre os hóspedes e a CASAVADIA, que está devidamente autorizada a intermediar o aluguer do alojamento. Este contrato concede aos hóspedes permissão para ocupar o alojamento durante o período e nos termos acordados.
Os hóspedes não são inquilinos do alojamento e não detêm a propriedade exclusiva do mesmo.
No caso raro de um alojamento reservado se tornar indisponível devido a danos causados por circunstâncias não atribuíveis à CASAVADIA, tais como fugas de água ou gás, a CASAVADIA não será responsável pelo incómodo causado, no entanto, tomará todas as medidas necessárias para realocar o hóspede num alojamento com características semelhantes.
Se os hóspedes não aceitarem a alteração, o montante total (excluindo os custos relativos aos dias em que o apartamento foi utilizado pelo hóspede, se aplicável) será reembolsado, mas nem o proprietário nem a CASAVADIA serão responsáveis perante os hóspedes por qualquer montante adicional em consequência do cancelamento da reserva.
A CASAVADIA não será responsável pelo eventual furto de objetos deixados no alojamento.

Alterações e Legislação Aplicável
A CASAVADIA reserva-se o direito de atualizar os seus termos e condições a qualquer momento, conforme necessário. É da responsabilidade das partes que utilizam o serviço da CASAVADIA rever estes termos e condições em caso de alteração antes de efetuar uma reserva. Ao aceitar utilizar o serviço CASAVADIA, entende-se que o hóspede aceita quaisquer alterações e que todas as partes cumprirão essas alterações. Estes termos e condições não afetam os direitos dos hóspedes. Estes termos e condições estão sujeitos à lei portuguesa. Os tribunais portugueses têm jurisdição exclusiva em caso de ação judicial relacionada com qualquer reserva de alojamento junto da CASAVADIA.